Preču garantija

Garantijas termiņš ir periods, kurā pircējam, atklājot preces defektu, ir tiesības pieprasīt no pārdevēja vai ražotāja veikt pasākumus defekta novēršanai. Pārdevējam ir jānovērš defekti, ja vien netiek pierādīts, ka tie radušies pircēja darbības noteikumu pārkāpumu rezultātā.

Kad sākas garantija?

• no preces nodošanas brīža patērētājam, ja līgumā nav precizējuma;
• ja nav iespējams noteikt pirkuma datumu, tad garantija iet no izgatavošanas brīža;
• sezonas precēm garantija iet no sezonas sākuma;
• pasūtot preces interneta veikalā, garantija sākas no piegādes dienas.

Garantijas serviss ietver:

• preces defektu novēršana sertificētos servisa centros;
• apmainīt pret līdzīgu preci bez papildus samaksas;
• maiņa pret līdzīgu preci ar piemaksu;
• preču atgriešana un naudas līdzekļu pārskaitīšana pircēja kontā.

Preču apmaiņas un atgriešanas noteikumi:

Labas kvalitātes produktu apmaiņa un atgriešana

Pārdevējs garantē, ka pircējs 7 dienu laikā no preces iegādes dienas var atteikties no kvalitatīvas preces, ja:

• prece nav lietota un ar noformējumu, atrodas iepakojumā ar visām etiķetēm, un ir dokumenti preces iegādei;
• preces nav iekļautas labas kvalitātes preču sarakstā, nav pakļautas atgriešanai un maiņai.

Pircējam ir tiesības apmainīt labas kvalitātes preces pret citu šīs preces vai citas pēc vērtības identiskas preces tirdzniecības piedāvājumu vai pret citu preci ar papildus samaksu vai cenas starpības atmaksu.

Nepietiekamas kvalitātes produktu apmaiņa un atgriešana

Ja pircējs konstatē preces defektus pēc tās iegādes, viņš var pieprasīt nomaiņu no pārdevēja. Aizstāšana jāveic 7 dienu laikā no pieprasījuma datuma. Gadījumā, ja tiek nozīmēta ekspertīze par preču atbilstību noteiktajiem standartiem, maiņa jāveic 20 dienu laikā.

Tehniski sarežģītas neatbilstošas ​​kvalitātes preces tiek aizstātas ar tās pašas markas precēm vai līdzīgas citas markas precēm, veicot pašizmaksas pārrēķinu. Atgriešana tiek veikta, atceļot pirkuma līgumu un atgriežot summu preces pašizmaksas apmērā.

Atmaksa

Atmaksas termiņš ir atkarīgs no pircēja sākotnēji izvēlētā maksājuma veida.

Maksājot skaidrā naudā, atmaksa tiek veikta kasē ne vēlāk kā 10 dienu laikā pēc tam, kad pircējs ir iesniedzis naudas atmaksas pieprasījumu.

Preces vērtība tiek ieskaitīta klienta kartē, ja tika izmantots bezskaidras naudas maksājums, notiek uzreiz pēc pircēja pieprasījuma saņemšanas.

Izmantojot elektroniskās norēķinu sistēmas, atmaksa tiek veikta elektroniskajā kontā 10 kalendāro dienu laikā.